Depuis plusieurs années, les donneurs d'ordres ont compris qu'il était préférable d'acheter des contrats de résultats, plutôt que des contrats de moyens.
Les seuls moyens de mise en œuvre par les prestataires de l’entreprise ne suffisent jamais à être garants de la qualité attendue par les utilisateurs et par les acheteurs
La difficulté n'est pas tant d'optimiser financièrement la prestation, que de maintenir conjointement la qualité livrée; l’Expert essaye donc de répondre de façon précise aux questions suivantes :
Comment écrire correctement le contrat et son cahier des charges sous forme de résultats, c'est-à-dire de manière indiscutable, avec des outils de mesure simples ?
Comment concevoir un Process qualité pertinent, comportant des contrôles qualité simples et peu gourmands en termes de temps à y consacrer ?
Comment analyser les offres des prestataires lors d'une consultation basée sur les résultats ?
Il est mis en place chez les clients audités des contrats et cahiers des charges de résultats aboutis avec des moyens simples de mesurages, ainsi que tout le process qualité permettant de faire fonctionner correctement ces contrats de prestations de services.
Il a également été développé un logiciel de contrôles qualité qui fonctionne sur "Pocket PC" et qui permet de mesurer aisément le niveau de qualité livré.